众所周知，电力是一种不能同时储存、发电、变电、输电、配电甚至用电的特殊产品。因此，电力从生产到使用的任何时间和地点都必须依赖于电力系统（硬件系统）。随着国民经济和人民生活对电力需求的增长，电力系统越来越大，系统的稳定性已成为供电行业的焦点。长期以来，人们通过对电力系统临时过程的研究、设计、开发和应用了大量的硬件和软件，以确保系统的稳定性。供电企业如何实施ISO9001认证质量管理体系？

 

根据系统理论，系统中的每个元素都与其他元素有关，必须采用系统方法进行管理，以确保整个系统的稳定性和系统的有效运行。

 

采用质量管理体系是供电企业的战略决策。

 

ISO9001认证

 

 

ISO9001认证是管理专家长期理论研究和实践经验的总结。它可以指导一个组织通过关注客户和其他相关方的需求和期望，在很长一段时间内提高整体绩效，使组织取得持久的成功。

 

标准强调“以客户为中心”，贯穿标准的始终。基层供电企业直接面对用户，ISO9001认证建立“以客户为中心”的理念尤为重要。要求组织把客户要求放在头位，调查确定客户当前和未来的需求，通过系统的有效应用不断满足客户的需求和期望；以客户满意度为质量管理体系绩效测量的主要指标，及时调整业务策略，采取必要措施，适应电力需求的变化，满足客户不断发展的需求和期望，可能超越客户的需求和期望。

 

ISO9001认证

 

标准要求充分发挥各级领导的作用，明确组织高管理者在质量管理体系中的关键作用，包括确保组织关注客户、制定质量政策和质量目标、质量管理体系规划、任和权限分配、内部沟通、资源提供和管理评价、全体员工参与热情等。

 

标准要求全体员工明确工作的重要性和相关性，不断提高质量意识，为实现组织质量目标做出贡献。

 

标准要求组织应用过程方法、管理系统方法和基于事实的决策方法，建立、实施和保持有效、质量管理体系。这三种基本、有效的科学方法从三个不同的角度保证了过程结果的有效性、系统运行的系统性和决策的正确性，使各组织的领导能够带领员工实现预期的目标。